Frequently Asked Questions

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.

Binnen de Benelux bieden we gratis verzending aan. Voor meer informatie over de verzendkosten verwijzen we u naar ons verzendbeleid.

We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen

Planten zijn kwetsbare producten. Planten en met name orchideeën zullen wij dan ook met uiterste voorzichtigheid inpakken en verzenden. Wij werken met speciaal ontwikkelde verpakkingen. In deze verpakking kan de plant niet vrij bewegen waardoor je bestelling veilig verzonden kan worden.

U kunt contact opnemen met ons door een e-mail te sturen naar info@botanihome.nl

Klachten kun je ons toesturen per e-mail, via: info@botanihome.nl. Wij zullen naar aanleiding hiervan altijd contact met je opnemen.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand de leukste aanbiedingen en tips rechtstreeks in je inbox.

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling! Bij Botanihome bieden we een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De meeste artikelen kun je binnen deze termijn retourneren, mits ze in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking zitten.

Let op: Bloemen en planten en kunstboeketten kunnen helaas niet geretourneerd worden. Als een product beschadigd is aangekomen of als er iets mis is gegaan, neem dan direct contact met ons op via info@botanihome.nl. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost!

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra je retourzending is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen.